เพราะเหตุใดจึงไม่สามารถล็อกอินเข้าสู่เว็ปไซต์ W88 ได้?

กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านทำการล็อกอินจากประเทศที่สามารถใช้งานเว็บไซต์ได้ นอกจากนั้นกรุณาเคลียร์คุกกี้ / แคลช และปิดบราวเซอร์ จากนั้นเปิดบราวเซอร์ใหม่อีกครั้งและลองทำการล็อกอินใหม่ และหากยังไม่สามารถทำการล็อกอินได้ กรุณาลองกรอกข้อมูลอย่างถูกต้องและครบถ้วนอีกครั้ง แต่หากสำเร็จกรุณาติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ของ W88 ผ่านทาง การสนทนาสด หรือส่งอีเมล์มาที่ infoth@w88.com

 

เพราะเหตุใดจึงไม่สามารถติดตั้งซอฟแวร์ใน PC ได้?

ความเป็นไปได้สูงสุด อาจเป็นเพราะคอมพิวเตอร์ของท่านมีระบบป้องกันไวรัส (PC’s firewall หรือโปรแกรมanti–virus software) และหากท่านอยู่ที่ทำงาน อาจจะมีโปรแกรมที่ป้องกันการดาว์นโหลดโปรแกรมแปลกปลอมเข้าสู่เครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน ดังนั้นท่านจะต้องทำการขออนุญาตผู้ดูแล หรือแอดมินของท่านเพื่ออนุญาตให้ลงโปรแกรมนี้ลงสู่เครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านต่อไป

   – ใช้โปรแกรม Norton เพื่อหารายละเอียดเพิ่มเติม

   – ทำการตั้งค่าไฟร์วอลล์ส่วนตัวเองโดยเลือกให้เปิดใช้งานทันที

 

ทำการติดตั้งซอฟแวร์อย่างไร?

กรุณาดำเนินการติดตั้งซอฟแวร์ตามขั้นตอนและรายละเอียดดังต่อไปนี้:

   1. ทำการคลิกปุ่ม “ดาว์นโหลด” เพื่อเริ่มทำการดาว์นโหลด

   2. กดปุ่ม “จัดเก็บ” โดยค่าเริ่มต้นจะถูกตั้งชื่อเป็น”W88_EN.exe”.

   3. เลือกจัดเก็บที่ “Desktop” ของท่าน และกด “จัดเก็บ”

   4. การติดตั้งซอฟแวร์จะเริ่มต้นการดาว์นโหลดและจะเสร็จสิ้นในไม่กี่นาที

   5. ทันทีที่การดาว์นโหลดเสร็จสิ้น ให้คลิกที่ “เปิด” ซึ่งจะเปิดเป็นเป็น window ระยะเวลาที่ใช้นั้นจะขึ้นอยู่กับความเร็วอินเตอร์เน็ตของท่านเอง

   6. จากนั้นคลิก “ยอมรับ”ข้อตกลงจากทางโปรแกรมและจากนั้นการดาว์นโหลดก็จะติดตั้งสมบรูณ์

 

ความปลอดภัยด้านเทคนิค?

ในมุมมองและ วิสัยทัศน์ที่แตกต่างออกไปของความปลอดภัยด้านเทคนิค ดังนั้น ทั้งหมดคือ สิ่งที่ W88 มีความห่วงใยและระวังรักษาเป็นอย่างดีจนเป็นที่ยอมรับ
ระบบรักษาความปลอดภัย – สถานที่ติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการป้องกันเป็นอย่างดีที่สุด โดยพนักงานทุกคนจะต้องได้รับการตรวจสอบเบื้องต้น เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยทั้งสิ้น
การรักษาความปลอดภัย – เซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการป้องกันอย่างดีจากระบบไฟร์วอลล์
ความปลอดภัยในระบบฐานข้อมูล – การสื่อสารทั้งหมดระหว่างบราวเซอร์ของท่าน กับเซิร์ฟเวอร์ของ W88 ล้วนเป็นการใช้รหัสแทนทั้งสิ้น

 

อุปกรณ์หรือโปรแกรมที่ใช้แทนกันได้?

W88 แนะนำให้สมาชิกใช้งานในระบบปฏิบัติการ และบราวเซอร์ และ Adobe Flash ด้านล่างนี้คือรายละเอียดและการแก้ไขปัญหา:

หน้าจอที่รองรับการใช้งาน
เพื่อการตั้งค่าหน้าจอที่เหมาะสมกับการใช้งานของว็บไซต์ แนะนำให้ท่านตั้งค่าหน้าจอที่ 1024 x 768 หรือมากกว่านั้น หรือท่านสามารถตั้งค่าการใช้งานหน้าจอโดยการตรวจสอบและปรับค่าตามที่ท่านต้องการได้เองเช่นกัน

ระบบปฏิบัติการวินโดว์ 7, หรือระบบปฏิบัติการวิสตร้า
– อินเตอร์เน็ต เอ็กซ์โพลเลอร์ 7 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า (ดาว์นโหลด IE 9)
– มอสซิลล่า ไฟฟอก2.0.0.20 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า
– โอเปร่า 9.01 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า (ดาว์นโหลด Opera 11.51)
– กูเกิ้ลโครม (ดาว์นโหลด Google Chrome)

ระบบปฏิบัติการ Windows XP
– อินเตอร์เน็ต เอ็กซ์โพลเลอร์ 6 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า (ดาว์นโหลด IE 8)
– อินเตอร์เน็ต เอ็กซ์โพลเลอร์ 6 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า
– โอเปร่า 9.01 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า (ดาว์นโหลด Opera 11.51)
– กูเกิ้ลโครม (ดาว์นโหลด Google Chrome)

ระบบปฏิบัติการ Windows 2000
– ระบบปฏิบัติการ Windows 2000 (ดาว์นโหลด IE 6)
– มอสซิลล่า ไฟฟอก2.0.0.20 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า
– Opera 9.01 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า (ดาว์นโหลด Opera 11.51)

ระบบปฏิบัติการ Windows ME, 98
– อินเตอร์เน็ต เอ็กซ์โพลเลอร์ 5.5 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า (ดาว์นโหลด IE 6)
– มอสซิลล่า ไฟฟอก2.0.0.20
– Opera 9.01 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า (ดาว์นโหลด Opera 11.51)

ระบบปฏิบัติการ Mac OS X 10.4 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า
– ซาฟารี 2.0.3
– มอสซิลล่า ไฟฟอก2.0.0.20 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า
– กูเกิ้ลโครม (ดาว์นโหลด Google Chrome)

ระบบปฏิบัติการ Mac OS X 10.3 หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้านี้
– มอสซิลล่า ไฟฟอก 2.0.0.20

Adobe Flash
W88 แนะนำให้ท่านใช้งาน Adobe Flash เวอร์ชั่น 9.0.115 เวอร์ชั่นที่สูงกว่า ในการตรวจเช็คว่าท่านใช้ Adobe Flash Player เวอร์ชั่นที่เหมาะสมหรือไม่ ให้ทำการคลิกที่ ‘ตรวจสอบเวอร์ชั่น Flashของฉัน’ จากนั้นจะปรากฏป๊อบอัพที่ให้คำแนะนำ และหากท่านได้พบข้อความว่า “Adobe Flash Playerที่ท่านต้องการได้รับการติดตั้งแล้ว” นั้นหมายความว่าท่านใช้งานเวอร์ชั่นล่าสุดของ Adobe Flash Playerซึ่งไม่มีความจำเป็นจะต้องอัพเกรดเพิ่มเติม แต่หากเวอร์ชั่นที่ท่านใช้งานอยู่เป็นเวอร์ชั่นเก่าแล้ว ขอแนะนำให้ท่านทำการอัพเกรดได้ทันที ซึ่งจะมีความจำเป็นต่อการใช้งานเว็บไซต์เป็นอย่างมาก
ขอแจ้งให้สมาชิกทราบว่าหากท่านใช้บราวเซอร์ IE8 หรือเวอร์ชั่นที่ต่ำกว่า อาจจะทำให้คุณสมบัติหรือฟังก์ชั่นบางอย่างไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ เนื่องจากการอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ HTML5, CSS3, jQuery2.0 ดังนั้นขอแนะนำให้ท่านทำการอัพเดทและใช้งานIE เวอร์ชั่นล่าสุดเพื่อการใช้งานเว็บไซต์ของเราอย่างเต็มประสิทธิภาพ

 

สำหรับคำถามอื่นๆ

หากท่านมีปัญหาที่ต้องการสอบถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ลุกค้าสัมพันธ์ผ่านทาง การสนทนาสด หรือส่งอีเมล์มาที่ infoth@w88.com